Möglicherweise ist Ihr Unternehmen bereits in den Bereichen Werbung, Online-Marketing, Vertrieb und Public Relations bestens aufgestellt. Doch ein wichtiges Kriterium, welches wesentlich zum Geschäftserfolg beiträgt, ist die Story hinter Ihrem Produkt. Viele Unternehmen unterschätzen, welchen Einfluss eine authentische Story zum Unternehmensprodukt auf die Kundenbindung und das Image der Firma hat. Aus diesem Grund erklären wir Ihnen in diesem Artikel, wie Sie Schritt für Schritt Ihre eigene Story entwickeln und wie Sie sich damit auch im Bereich des Content-Marketings erfolgreich positionieren können.
Doch was ist Content-Marketing eigentlich?
Content-Marketing grenzt sich von klassischer Werbung ab, da es den Fokus nicht auf das Produktversprechen, sondern auf den Mehrwert des Produktes oder der Dienstleistung für den Nutzer legt. Der Unterschied zu Public Relations wiederum besteht darin, dass man von den Medien und Publishern unabhängig ist und man langfristige Kommunikationsziele erreichen möchte. Es geht also um Lösungen statt um Produktversprechen mit dem Fokus auf langfristigen Zielen.
Die Relevanz von Content Marketing steigt, da klassische Werbung zunehmend an Wirkung verliert. Rund ein Drittel der Online-Werbung in Deutschland wird durch Adblocker blockiert. Mit einem Anteil von 54 Prozent findet der Einsatz von Werbeblockern laut Statista zunehmend auf mobilen Endgeräten statt. Gründe hierfür sind unter anderem die empfundene Überflutung durch Werbung, deren störende Wirkung sowie Datenschutzbedenken.
Content Marketing hingegen wird nicht geblockt und erreicht die Nutzer mit relevanten Inhalten, die einen echten Mehrwert bieten. Um erfolgreich zu sein, bedarf es jedoch einer durchdachten Strategie und einer Story, die die Zielgruppe anspricht. Im Vordergrund stehen Lösungen statt Produktversprechen und Inhalte, die langfristig Vertrauen schaffen.
Schritt 1: Zielgruppendefinition und Nutzung interner Ressourcen
Die Grundlage eines jeden erfolgreichen Content-Marketing-Konzepts ist das tiefe Verständnis der Zielgruppe. Doch wie genau erreichen Sie dieses Verständnis? Hier kommt das Konzept der Persona ins Spiel. Eine Persona ist eine detaillierte Charakterisierung Ihrer Zielgruppe. Sie gibt der anonymen Masse ein Gesicht und beschreibt typische Eigenschaften, Ziele und Bedürfnisse.
Nur wer seine Zielgruppe wirklich kennt, kann Inhalte erstellen, die nicht nur wahrgenommen, sondern auch geschätzt werden. Deshalb beginnt der erste Schritt im Content-Marketing immer mit der Definition Ihrer Zielgruppe. Aber wie setzen Sie diesen Prozess heute erfolgreich um? Dieser Artikel bringt Sie auf den neuesten Stand und zeigt, wie Sie Personas effektiv nutzen, um Ihre Content-Strategie zu optimieren.
Um relevante Inhalte zu erstellen, müssen Sie zunächst wissen, was Ihre Zielgruppe bewegt. Dabei ist es wichtig, nicht nur die externen Kommunikationspartner wie Kunden und Geschäftspartner zu berücksichtigen, sondern auch die internen Akteure: Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Niemand kennt Ihr Unternehmen und Ihre Produkte so gut wie die Menswchen, die sich täglich damit beschäftigen.
Fragen Sie beispielsweise Ihr Produktionsteam nach besonders herausfordernden Projekten oder Ihre Vertriebsmitarbeiter nach spannenden Geschichten aus dem Kundenkontakt. Solche Einblicke helfen Ihnen, authentische und interessante Inhalte zu entwickeln. Die besten Geschichten entstehen oft im Alltag, und Ihre Mitarbeitenden können wertvolle Ideengeber sein.
Es geht aber nicht darum, einfach nur Werbung zu machen. Modernes Content Marketing setzt auf Mehrwert und Vertrauen. Teilen Sie Wissen, das Ihren Kunden wirklich weiterhilft und setzen Sie auf Inhalte, die langfristig überzeugen, statt auf kurzfristige Verkaufsversprechen.
Schritt 2: Ziele klar definieren
Bevor Sie in die kreative Phase starten, sollten Sie festlegen, welche Ziele Ihre Content-Strategie verfolgt. Dabei ist es wichtig, zwischen internen und externen Zielen zu unterscheiden.
Interne Ziele
- Verbesserung des internen Images
- Steigerung der Mitarbeiterzufriedenheit und -bindung
- Förderung des Employer Brandings
IMotivierte und engagierte Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die besten Botschafter Ihrer Marke. Eine klare und inspirierende Kommunikation stärkt das Wir-Gefühl und erhöht die Identifikation mit dem Unternehmen.
Externe Ziele
- Aufbau eines positiven Markenimages
- Erhöhung der Kundenbindung
- Gewinnung neuer Kontakte und langfristiger Kunden
Jede Geschichte sollte auf ein klares Ziel ausgerichtet sein. Wenn Sie z.B. neue Kunden gewinnen wollen, sollten Ihre Inhalte andere Schwerpunkte setzen als bei der Pflege bestehender Kundenbeziehungen. Klare Ziele sind die Grundlage für eine fokussierte und effektive Strategie.
Schritt 3: Kreative Ideenfindung
Aber wie kommen Sie jetzt zu Ihrer Geschichte? Wo finden Sie Anknüpfungspunkte? Wie bereits im ersten Schritt beschrieben, können Sie über Ihre Mitarbeiter und Kunden bereits auf erste Ideen stoßen. Die Frage nach der richtigen Story lässt sich allerdings oft auch durch einen Blick in Ihre Unternehmensgeschichte beantworten:
- Wie ist Ihr Unternehmen entstanden?
- Welche Werte verkörpern Sie?
- Was macht Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung einzigartig?
Eine persönliche und authentische Geschichte ist glaubwürdiger und emotional ansprechender. Nutzen Sie dazu auch die Erfahrungen Ihrer Kunden. Kundenstimmen, Erfolgsgeschichten und Anwendungsbeispiele geben Ihren Inhalten eine persönliche Note und schaffen Vertrauen.
Aber auch das Einsatzgebiet Ihres Produktes kann eine spannende Basis für Inhalte bieten. Helfen Sie Ihrer Zielgruppe mit praktischen Tipps, wie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung im Alltag eingesetzt werden kann. So machen Sie Ihre Marke erlebbar und schaffen einen echten Mehrwert.
Schritt 4: Integration in die Customer Journey
Ist die Zielgruppe definiert und die Idee für Ihre Story entwickelt, stellt sich die Frage nach der optimalen Verbreitung. Dazu ist es wichtig zu verstehen, wo und wie Ihre Zielgruppe mit Ihrem Unternehmen in Kontakt kommt.
Wichtige Fragen:
- Über welche Kanäle erreichen Sie Ihre Zielgruppe am besten?
- Welche Kommunikationsmittel nutzen Ihre Personas?
- Ist Ihre Zielgruppe eher analog oder digital unterwegs?
Die Wahl der Distributionskanäle ist entscheidend. Neben klassischen „Owned Media“ wie der eigenen Website oder dem Newsletter können Sie auch auf „Earned Media“ setzen, also Inhalte, die durch Kooperationen oder Empfehlungen verbreitet werden. Auch Social Media spielt eine zentrale Rolle, allerdings ist hier strategisches Vorgehen gefragt: Nicht jeder Inhalt passt auf jede Plattform.
Ein strategischer Mix:
- Paid Media: Bezahlte Anzeigen oder gesponserte Beiträge können Ihre Reichweite gezielt erhöhen.
- Owned Properties: Eigene Kanäle wie Blogs oder Newsletter sind ideal für langfristige Bindung.
- Earned Media: Partnerschaften und Empfehlungen schaffen zusätzliche Glaubwürdigkeit.
- Shared Social Media: Soziale Netzwerke ermöglichen es, Inhalte organisch oder durch gezielte Werbemaßnahmen zu verbreiten.
Die unterschiedlichen Content-Kanäle:
Ein letzter Tipp: Beginnen Sie erst einmal klein. Testen Sie aus, ob Ihre Story gut ankommt. Was denken die Mitarbeiter über die Story? Passen Sie diese eventuell an. Finden Sie Ihre Personas dort, wo Sie sie vermutet haben? Nehmen Sie sich Zeit und wenn alles passt, dann haben Sie eine glaubwürdige Story gefunden, die wesentlich zum Erfolg Ihres Unternehmens beitragen kann.
Beispiele aus der Praxis:
Sollte Ihnen jetzt noch nicht ganz klar sein, wie eine gute Story aussehen kann – wir stellen hier vier Beispiele aus der Praxis vor:
1. Der erste Case ist der Werkzeughersteller Einhell. Die Firma Einhell betreibt Content-Marketing, indem es auf seiner Homepage einen eigenen Blog mit Ratgeber und Tipps rund um das Thema Heim- und Handwerk integriert hat. Dort bietet Einhell seinen Kunden handfesten Mehrwert durch Schritt-für-Schritt-Anleitungen und spezielle Ratgeber-Themen. Darüber hinaus präsentiert die Firma informative Produkt- und Ratgebervideos auf Ihrem umfangreichen Youtube-Kanal. Diese Inhalte werden anschließend auch noch über Social Media, die Website und über den Newsletter verbreitet. So wird die Reichweite noch gesteigert.
2. Auch das Unternehmen Glossybox zeigt sich im Content-Marketing sehr erfolgreich, da es sich sehr professionell mit dem Thema Beauty auseinandersetzt. Glossybox verkauft Beautyboxen mit Überraschungsinhalt als monatliches Abonnement. „Glossy Insides“ ist das eigene Online-Magazin der Firma und dreht sich um Artikel und Persönlichkeitstests rund um Schönheit und Kosmetik. Auf dem Youtube-Channel gibt es neben Make Up- und DIY-Tutorials auch Videos unter dem #TeamTries, in dem die Mitarbeiter Produkte austesten und bewerten. Hier wird ersichtlich, wie Glossybox die Mitarbeiter als internes Potenzial und als Influencer erkennt hat und diese erfolgreich in seine Story einbindet.
3. Neben diesen Unternehmen hat auch die Content-Marketing-Agentur Station 19 ihre ganz eigene Firmenstory gefunden. Die Geschäftsführer der Agentur haben sich nur über die Rolle Snake Plissken kennengelernt. Kurt Russell spielt die Hauptrolle Snake Plissken in dem Science-Fiction-Film „Die Klapperschlange“ aus den 80er Jahren. Im Büro der Content-Marketing-Agentur finden sich zahlreiche Anspielungen, Bilder und Aufsteller als Hommage an den Film „Die Klapperschlange“ und auch der Name der Agentur selbst steht für die Station 19, über die Kurt Russell im Film aus New York geflohen ist. Hier ist also der Entstehungsanlass der Agentur der ausschlaggebende Aufhänger für die Entwicklung der Story.
Die Beispiele verdeutlichen, wie unterschiedlich die Ideen sind, die als Aufhänger dienen können. So divers wie die Produkte der Firmen sind, sind auch Ihre Stories. So kann jedes Unternehmen seine eigene authentische Story finden.
Fazit: Erfolgreiches Content-Marketing braucht Präzision
Moderne Content-Marketing-Strategien basieren auf einem tiefen Verständnis der Zielgruppe, klaren Zielen und kreativen Ideen. Personas helfen dabei, die richtigen Inhalte für die richtigen Menschen zu entwickeln. Gleichzeitig ist eine präzise Distributionsplanung entscheidend, um die Botschaften optimal in die Customer Journey zu integrieren.
Wer langfristig erfolgreich sein will, muss bereit sein, Zeit und Ressourcen in die Entwicklung relevanter und ansprechender Inhalte zu investieren. Mit einer durchdachten Strategie und authentischen Geschichten können Unternehmen nicht nur ihre Marke stärken, sondern auch einen echten Mehrwert für ihre Zielgruppe schaffen.
